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Da 2020 so unvorhersehbar ist, verlassen sich Unternehmen wirklich darauf, dass ihre Mitarbeiter konsistent bleiben und Ergebnisse liefern. Aber wie managen Sie Mitarbeiter in solch unvorhersehbaren Zeiten? Wie erstellt man einen Standard, in dem es vorher keinen gab? Der Schlüssel liegt im Aufbau und Erhalt einer soliden Grundlage am Arbeitsplatz, die es Ihren Mitarbeitern ermöglicht, in einem Umfeld zu arbeiten, das Konsistenz und Effizienz fördert.
Konsistenz bringt Ordnung in eine Organisation. Es hilft, einen Standard zu bestimmen. Zum Beispiel hat ein Unternehmen, das stets außergewöhnlichen Service bietet, den Standard für seinen Erfolg gesetzt. Sie werden vorhersehbar und das kann hochbezahlten Kunden viel Komfort bringen. Ebenso setzt ein Arbeitgeber, der gegenüber den Arbeitnehmern stets ehrlich und transparent ist, den Standard für Ehrlichkeit und Transparenz am Arbeitsplatz.
Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten in einer Umgebung, in der es keine Konsistenz gibt. Wie berechnen Sie den Fortschritt? und wie bestimmen Sie den Erfolg? Die Umsetzung von Strategien zur Wahrung der Konsistenz unterscheidet meines Erachtens ein Unternehmen von seinen Mitbewerbern.
Bewährte Taktiken zur Schaffung von Konsistenz und Effizienz
Beobachten. Beobachten Sie verschiedene Abteilungen in Aktion. Es ist überraschend, was Sie finden können. Ich verbrachte einmal eine Woche in einer anderen Abteilung meines alten Jobs und stellte fest, dass ein Mitarbeiter jede Woche fast eine volle Stunde damit verbrachte, bis in den Keller zu gehen, nur um Büromaterial zu holen. Sie waren im 18. Stock! Ich habe es beim nächsten Treffen angesprochen und fast sofort wurden Vorkehrungen getroffen, dass die Lieferungen in diese bestimmte Etage geliefert werden. Dieses Unternehmen nahm sich auch Zeit, um auf dieser Etage einen ausgewiesenen Platz für die Lagerung häufig verwendeter Büromaterialien zu schaffen. Solche Situationen können zu einer viel höheren Effizienz führen. Es mag wie eine Stunde erscheinen, aber in einem Jahr sind das ungefähr 52 Stunden, und diese Stunden können jetzt anderen wichtigeren Aufgaben zugewiesen werden.Möglicherweise stellen Sie fest, wer effizient arbeitet und wer nicht, und selbst diese Beobachtungen können zu Änderungen führen, die einen produktiveren Arbeitsplatz schaffen.
Mit gutem Beispiel vorangehen. Epictetus sagte einmal: "Machen Sie es sich zur Aufgabe, das Beste aus anderen herauszuholen, indem Sie selbst ein Vorbild sind." Wenn die Verantwortlichen immer wieder beweisen, dass sie selbst konsequent und effizient arbeiten, nehmen die Menschen dies zur Kenntnis. Die Mitarbeiter ahmen auf natürliche Weise das Verhalten ihrer Vorgesetzten nach und langsam tritt ein Welleneffekt auf, der zur Norm wird. Seien Sie geduldig, es wird einige Zeit dauern, eine Grundlage für jede Art von Verhalten zu schaffen, aber ich glaube, dass dies mit einer Person beginnen kann, die bereit ist, Änderungen vorzunehmen.
Bestimmen Sie Ihre Hindernisse. Fragen Sie sich, was einem reibungslosen Betrieb im Wege steht. Es könnte sich um ein altes System handeln, das noch vorhanden ist und überarbeitet werden muss, oder um einen Mitarbeiter mit schlechter Leistung, der drei Viertel hintereinander arbeitet. Schreiben Sie Lösungen für diese Hindernisse auf. Wenn Sie beispielsweise Leistungsprobleme bei einer bestimmten Abteilung feststellen, analysieren Sie die Faktoren, die dazu beitragen können. Vielleicht braucht der neue Mitarbeiter mehr Schulung, oder die alten Methoden funktionieren nicht. Wenn Sie den Grund für die Probleme kennen, ist es viel einfacher, die Knicke herauszufinden.
Fühlen Sie sich wohl in harten Gesprächen. Als Arbeitgeber verstehe ich, dass es nervenaufreibend sein kann, schwierige Gespräche mit Personen zu führen, die nicht den Standards entsprechen. Aber genau diese Gespräche definieren Sie als Manager und als Unternehmen. Diese Gespräche schaffen tatsächlich Vertrauen zu den Menschen, mit denen Sie arbeiten. Solange die Gespräche konstruktiv und ehrlich geführt werden, wird der Mitarbeiter, obwohl er sich zu diesem Zeitpunkt schlecht fühlt, tatsächlich motiviert sein, produktiver und effizienter zu arbeiten.
Entwickeln Sie ein auf Verhalten basierendes Erkennungsprogramm. Denken Sie an die Grundschule und den traditionellen „goldenen Stern“ -Aufkleber, den Sie erhalten würden, wenn Sie darüber hinausgehen würden. Das gleiche Konzept funktioniert in der sprichwörtlichen Büroumgebung. Es kann so günstig sein wie ein Ruf beim nächsten Bürotreffen oder eine Geschenkkarte für das örtliche Café. Am wichtigsten ist, dass die Mitarbeiter verstehen, dass die Belohnung auf der Grundlage eines Verhaltens erfolgt, das beispielhaft für die Bürokultur ist. Die Mitarbeiter müssen wissen, dass diese Belohnungen nicht ergebnisorientiert sind. Wenn Belohnungen ergebnisorientiert sind (insbesondere monetäre Belohnungen), kann sich der Fokus von einem glücklichen Arbeitsumfeld auf ein wettbewerbsorientiertes Umfeld verlagern. Ich habe gesehen, dass diese Methode nachteilige Auswirkungen hat, und im Gegenzug können Mitarbeiter (nicht alle!) Tatsächlich weniger effizient werden.
Unabhängig von der Taktik oder Taktik, die Sie wählen, stellen Sie sicher, dass genügend Zeit zur Verfügung steht, um die Strategie auszuführen. Das Verhalten der Mitarbeiter wird nicht über Nacht geändert. Seien Sie jedoch versichert, dass sich die Vorteile der Planung und Durchführung eines Plans für die Kohärenz am Arbeitsplatz voll und ganz lohnen. Es braucht nur eine Person mit dem Selbstvertrauen, um es zu versuchen. Mit den weisen Worten von Dolly Parton: "Wenn Ihnen die Straße, die Sie gehen, nicht gefällt, beginnen Sie, eine andere zu befestigen."
Quellen
McEntire, Margaret. (15. April 2019) Best Practices: Förderung der Konsistenz innerhalb eines Systems. Internationale Franchise-Vereinigung. Abgerufen am 28. September 2020.
Mitarbeiter der Vending Group. (6. Juni 2020) Warum Konsistenz für Ihre Mitarbeiter wichtig ist. Die Verkaufsgruppe . Abgerufen am 28. September 2020.
wikiHow Mitarbeiter. (11. August 2020) Wie man effiziente Strategien umsetzt. wikiHow. Abgerufen am 26. September 2020.