Hilfe für kleine Unternehmen: Wissen, wann ein Fachmann hinzugezogen werden muss

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Geständnis: Ich bin ein schrecklicher Koch. Vielleicht sollte ich das umformulieren. Meine Küche ist essbar, aber nicht unglaublich. Wenn also ein Feiertag oder eine Feier herumläuft, lasse ich professionelle Köche diese Aufgabe erledigen und reserviere in einigen erstklassigen Restaurants in der Umgebung. Auf diese Weise kann ich das Essen, den Urlaub und die Gesellschaft derer genießen, die mir wichtig sind. Was ironisch ist, ist, dass es für mich auch billiger ist, diesen Weg zu gehen, da meine Küche nicht gut mit Utensilien oder Vorräten ausgestattet ist, was Einkäufe erforderlich macht, die ich normalerweise nicht machen würde.

Was hat das mit einem kleinen Unternehmen zu tun? Alles!

In meinen Jahren als Unternehmer habe ich gelernt, dass ich mich durch die Inanspruchnahme professioneller Hilfe für kleine Unternehmen auf die Dinge konzentrieren kann, die ich am besten kann, und mein Geschäft ausbauen kann. Zugegeben, am Anfang hatte ich Probleme damit, Dinge auf die DIY-Art (Do it yourself) zu machen. In gewisser Weise wusste ich nicht, dass es einen besseren Weg gibt. Zu anderen Zeiten litt ich an einem Superhelden-Syndrom und glaubte, ich könnte mit allem umgehen. Dann ging es immer darum, Geld zum Auslagern zu haben.

Zu wissen, wann die Fachleute hinzugezogen werden müssen, kann für viele Kleinunternehmer und Unternehmer eine schwierige Entscheidung sein. Eine Liste mit Fragen kann helfen.

Fragen zur Outsourcing-Entscheidung

Hier sind einige Fragen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen sollen, ob Sie Hilfe von außen in Anspruch nehmen möchten:

1. Verfüge ich über die erforderlichen Fähigkeiten und / oder Erfahrungen? Vorsicht hier! Solopreneure und Kleinstunternehmen können leicht in die misstrauischen Fallen "Ich mache es lieber selbst" oder Superhelden "Ich kann alles machen" geraten und ignorieren, dass sie möglicherweise nicht die Fähigkeit oder Kapazität haben, bestimmte Aufgaben für ihre Unternehmen oder Kunden zu erledigen.
2. Habe ich die Zeit, diese Aufgabe fortzusetzen? Wie viele Stunden pro Tag / Woche / Monat / Jahr verbringe ich für diese Aufgabe, die ich für Verkäufe oder das Wachstum meines Geschäfts ausgeben könnte? Jede Stunde, die für administrative, Service- oder Betriebsaufgaben aufgewendet wird, wird nicht für die Suche oder Schaffung neuer Einnahmequellen aufgewendet. Zum Beispiel verbrachte ich zwei bis drei Tage damit, meine monatlichen Buchhaltungsaufgaben zu erledigen. Als ich einen exzellenten Buchhaltungsservice anstellte, wurde dieser auf ein paar Stunden pro Monat reduziert, was mir mehr Zeit gab, das zu tun, was ich am besten kann.
3. Wäre eine Außenperspektive hilfreich? Diejenigen, die ein eigenes Unternehmen besitzen, sind manchmal zu nah am Betrieb, um die offensichtlichen Probleme zu erkennen. Da Kleinunternehmer und Unternehmer häufig auch emotional in ihre Unternehmen investiert sind, kann dieses Szenario noch problematischer werden. Während Freunde und Familie unterstützend sein können, kann die Suche nach der Meinung eines erfahrenen Außenstehenden konstruktiver sein.
4. Liegt die Aufgabe außerhalb meines Kernkompetenzbereichs? Viele Felder haben Unterkategorien, die in sich fast getrennte Felder sind. Ein Beispiel ist die Marketingberatung, die Anzeigengestaltung, Vertrieb, E-Mail-Marketing, Internetwerbung und vieles mehr umfassen kann. Wenn Unterkategorien keine Kompetenzbereiche für das Unternehmen sind, sollten Sie die Arbeit an Experten auslagern.
5. Wie viel würde die Einstellung von Mitarbeitern außerhalb des Unternehmens im Vergleich zu den Kosten für die Selbstverwaltung kosten? Insbesondere wenn ein Unternehmen neu ist, können die Mittel knapp sein. Neue Geschäftsinhaber neigen daher eher dazu, "viele Hüte zu tragen". Eine Möglichkeit, um zu vermeiden, dass Sie bei diesen nicht umsatzgenerierenden Aufgaben hängen bleiben, besteht darin, externe Hilfskosten von Anfang an in das Budget einzubeziehen. Die Eigentümer müssen auch berücksichtigen, dass mit ihrer Zeit ein Dollarwert verbunden ist. Jede Stunde, die für Aktivitäten ohne Wachstum oder ohne Verkauf aufgewendet wird, gibt Geld aus und verdient kein Geld.

Das Designprojekt aus der Hölle

Als ich anfing zu wachsen und mein Marketinggeschäft auszubauen, war Grafikdesign einer der verwandten Bereiche, die ich hinzufügen wollte. Ich kenne mich mit Designprogrammen wie Adobe Illustrator aus und meine Fähigkeiten sind in Ordnung. Ja, nur okay. Aber mit dem Markt, den ich bediente, dachte ich, ich könnte ein akzeptables Serviceniveau für die Art von Projekten bieten, die sie benötigen würden.

Dann kam das Projekt aus der Hölle.

Einer meiner Superkunden wollte ein schickes Marketingpaket für Messen und Verkaufspräsentationen erstellen. Ich habe ein paar Entwürfe ausgearbeitet, die nicht genau das waren, wonach sie suchten. Also habe ich immer wieder Entwürfe gemacht - insgesamt ungefähr 10 und leicht mehr als 40 Stunden Arbeit. Der Kunde ging mit keinem von ihnen und stellte das Projekt in den Hintergrund. Übersetzung: Ich wurde nicht bezahlt. Eigentlich war ich erleichtert. Ich wurde müde und frustriert und hoffte, dass sie sich entscheiden würden, mit jemand anderem zu gehen.

Ein paar Jahre später… wird das Projekt wiederbelebt. Aber diesmal wurde ich weise.

In der Zwischenzeit machte ich mich aufgrund des Alptraums, den ich gerade erlebt hatte, auf die Suche nach einem Grafikdesign-Partner. Und ich habe einen wirklich guten gefunden! (Eigentlich habe ich mehr als einen gefunden.) Nicht super teuer, aber auch kein Schnäppchenkeller.

Als der Kunde dieses Projekt wiederbelebte, lud ich meine Grafikdesign-Freunde zu dem Treffen ein und informierte den Kunden, dass sie künftig alle wichtigen Designarbeiten für mich erledigen werden. Tatsächlich habe ich das gesamte Projekt der Design-Crew übergeben. Die Designer kamen mit drei Konzepten zurück und der Kunde liebte eines davon. Der Kunde benutzt das Stück noch heute.

Ergebnis? Zufriedener Kunde. Glückliche Designfirma, die einen neuen und fortwährenden Kunden hat. Und ich sehe aus wie ein Experte, der gute Verbindungen hat, auch wenn ich den Verkauf nicht gewonnen habe.

Manchmal bedeutet Hilfe zu bekommen, loszulassen. In dieser Geschichte bekam ich Hilfe für mein Unternehmen (und meinen Kunden) und musste keinen Cent dafür bezahlen.

© 2013 Heidi Thorne