Nachhaltiger Wettbewerbsvorteil von Starbucks

Erfahren Sie mehr über die anhaltenden Wettbewerbsvorteile der beliebten Kaffeekette Starbucks.

Starbucks Corporation

Starbucks muss nicht offiziell vorgestellt werden, da es das größte Kaffeeunternehmen der Welt ist. Wenn Sie an Premium-Kaffee denken, fällt Ihnen unweigerlich die Marke "Starbucks" ein. Es wurde erstmals 1971 von drei aufstrebenden Unternehmern gegründet und seitdem sind weltweit Tausende von Geschäften entstanden.

Im April 2010 gab Schultz bekannt, dass Starbucks erhebliche Fortschritte bei der Rückkehr zu Rentabilität und Wachstum erzielt hat. Der Nettoumsatz stieg im zweiten Quartal 2010 gegenüber dem Vorjahresquartal um 8,6%. Der schnelle Vorlauf bis 2019 zeigt keine Anzeichen für ein Ende. Starbucks hat sich in vielen Ländern zu einer führenden Kaffeekette entwickelt (selbst in schwer zu durchdringenden Märkten wie China, wo es über 3600 Geschäfte und das weltweit größte Starbucks-Geschäft gibt). Was hat in den letzten Jahrzehnten zum nachhaltigen Wettbewerbsvorteil und Erfolg von Starbucks beigetragen?

Eine vernetzte Kundenerfahrung

Starbucks ist bestrebt, ein vernetztes Kundenerlebnis zu bieten, um eine langfristige Beziehung aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Der Kaffeeriese bietet nicht nur guten Kaffee, sondern auch die „Starbucks Experience“, bei der sich die Kunden wie zu Hause fühlen und eine starke emotionale Bindung eingehen. Starbucks-Geschäfte sind auf großartiges Ambiente und gute Erreichbarkeit ausgelegt. Schultz glaubt, dass Mitarbeiter der Schlüssel zum Aufbau eines positiven Kundenerlebnisses sind. Eine Vielzahl von Vorteilen wie Gesundheitsversorgung, Aktienoptionspläne, Aktienkaufpläne, Schulung und Anerkennung wurden implementiert.

Starbucks wurde 2008 in Fortunes jährlicher Liste der „100 besten Unternehmen, für die man arbeiten kann“ auf Platz 7 eingestuft. Ein Jahrzehnt später im Jahr 2018 gilt Starbucks immer noch als einer der besten Arbeitgeber (z. B. hat Job site.com Starbucks in die Liste aufgenommen seine Liste "50 besten Arbeitgeber im Jahr 2018").

Starbucks-Prämienkarte

Starbucks führte auch die Starbucks Rewards Card ein, die eine Reihe von Vorteilen bietet. Dies verleitet Kunden dazu, wieder Einkäufe zu tätigen und Loyalität aufzubauen. Starbucks startete auch die Starbucks Customer Experience Survey, mit der Kunden ihre Gedanken über ihre Erfahrungen bei Starbucks austauschen konnten. Dies zeigt, dass Starbucks sich verpflichtet fühlt, langfristige Beziehungen zum Kunden aufzubauen.

Mastrena Espressomaschine

Gizmodo

Die feinsten Kaffeebohnen

Starbucks verwendet die besten Bohnen für seinen Kaffee. Mitarbeiter des Unternehmens sind häufig auf der Suche nach Lieferanten, die ihren Standards entsprechen. Darüber hinaus kaufte Starbucks auch zertifizierten Bio-Kaffee und Fair-Trade-zertifizierten Kaffee. Allein im Jahr 2009 wurden von Starbucks Corp. 14 Millionen Pfund Kaffee aus kontrolliert biologischem Anbau gekauft. Kaffee wird auch mit Mastrena gebraut, einer hoch entwickelten Espressomaschine aus der Schweiz. Wenn Sie ein Starbucks-Café in Übersee besuchen, werden Sie mit diesem vertrauten Geschmack begrüßt, egal wo Sie sich befinden.

Porters generische Strategien

Laut Michael Porter können drei allgemeine Strategien verwendet werden, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Sie sind Kostenführerschaft, Differenzierung und Fokussierung.

Porter beschreibt die Strategie der Differenzierung als die Lieferung von Qualitätsprodukten oder -dienstleistungen, die von den Verbrauchern als einzigartig und geschätzt wahrgenommen werden. Produktdifferenzierung ist der Kern der Strategie von Starbucks, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Starbucks bietet eine solche Differenzierung durch ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis und hochwertigen Kaffee. Das „Starbucks-Erlebnis“ wird durch gut gestaltete Geschäfte mit gutem Ambiente und gut ausgebildetem Personal erreicht. Laut einer von Daily Mail durchgeführten Studie bieten Starbucks-Geschäfte im Vergleich zu unabhängigen Kaffeehäusern ein einladenderes Dekor mit freundlicheren Baristas.

Die Differenzierungsstrategie, ein erstklassiger und einzigartiger Kaffeetrinkanbieter zu sein, hat es Starbucks ermöglicht, einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Starbucks-Konkurrenten

Wer sind die Top-Konkurrenten von Starbucks?

Luckin Kaffee (China)
Costa Coffee (Hauptsitz in England)
Dunkin Donuts (in einigen Märkten und Ländern liegt der Schwerpunkt nicht auf Kaffee)
McDonald's McCafe
Tim Hortons (mit Sitz in Kanada, aber allmählicher Expansion in den USA)
Wettbewerber, die sich auf andere Formen von Getränken spezialisiert haben, hauptsächlich Teemarken (z. B. Länder wie China haben Tee als Teil ihrer Kultur tief verwurzelt).