Tesla motors inc: eine organisatorische Leistungsanalyse

Tesla Inc. wurde 2003 in Kalifornien, USA, von einer Gruppe junger Ingenieure gegründet, die sich für die Herstellung der weltweit fortschrittlichsten Elektroautos begeisterten. Das Unternehmen hat sich zu einem führenden Unternehmen auf dem Gebiet der Herstellung von Elektroautos und der Entwicklung verwandter Technologien entwickelt.

Tesla Motors Inc. wird zwar für sein Engagement für hohe Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit gelobt, weist jedoch noch einige Schwächen auf, die verbessert werden können. In diesem Artikel werden die wichtigsten Bereiche des Leistungsmanagements von Tesla ab 2017 bewertet und Empfehlungen für zukünftige Verbesserungen gegeben.

1. Organisatorisches Leistungsmanagement und Leistungsmessung

Für jedes Unternehmen spielt das Leistungsmanagement eine wichtige Rolle bei der Überwachung und Sicherstellung, dass das Unternehmen alle vorgeschriebenen Ziele erreicht, sowie bei der effektiven Kommunikation dieser Erfolge mit seinen wichtigsten externen Stakeholdern (Robbins & Coulter, 2012). Im Fall von Tesla schreibt das Unternehmen verschiedene Techniken und Messungen vor, um die Leistung des Unternehmens zu verfolgen, die hauptsächlich auf der Produktivität basiert. Zum Beispiel misst das Unternehmen seine Fertigungsleistung anhand der Anzahl der pro Tag produzierten Autos. Für die Kundendienstabteilung werden die Anzahl der gelösten Anfragen, die Beantwortung von E-Mails und die Bearbeitung von Beschwerden berücksichtigt (Christopher, 2016). Darüber hinaus erstellt Tesla Key Performance Indicators (KPI) zur Überwachung von Produktion, Lagerbestand undund allgemein den Erfolg der Erreichung der Ziele innerhalb der vorgegebenen Dauer bewerten (Karamitsios, 2013). Für potenzielle Manager bei Tesla Inc. sind Vertrautheit und Erfahrung mit der Anwendung und Überwachung von KPIs für einen bestimmten Bereich nicht nur große Vorteile, sondern auch Teil der beruflichen Verantwortung (Anon., 2017).

Entwicklung der wichtigsten Leistungsindikatoren eines Unternehmens

2. Kommunikation der Leistung an die Stakeholder

Zu den wichtigsten Stakeholdern von Tesla zählen Investoren, Direktoren, Mitarbeiter, Lieferanten, Aktionäre, Partner, die Regierung, Finanzinstitute und die Öffentlichkeit. Die Kommunikation der Leistung mit diesen Unternehmen beschränkt sich nicht nur auf die Offenlegung der Finanzberichte des Unternehmens, sondern informiert sie auch über die Visionen, Strategien, Ziele, Meilensteine, Schlüsselthemen und wichtigen Erfolge des Unternehmens (Ekwueme et al., 2013).

Tesla Motors Inc. hat eine regelmäßige und effiziente Kommunikation mit seinen Stakeholdern aufrechterhalten. Das Unternehmen veröffentlicht seinen Jahresbericht auf seiner Website und veröffentlicht wichtige Finanzdaten, die Stärken und Werte des Unternehmens, potenzielle Risikofaktoren, seine Produkte, Dienstleistungen, Netzwerke und Infrastrukturen sowie andere wichtige Informationen (Tesla Motors, Inc., 2016). Das Unternehmen kommuniziert auch mit seinen Stakeholdern, indem es jährliche Hauptversammlungen für seine Aktionäre mit Webcasts für diejenigen organisiert, die nicht persönlich teilnehmen können, Q & A-Telefonkonferenzen, um die vierteljährlichen Finanzergebnisse des Unternehmens zu teilen, und Werksbesichtigungen für diejenigen, die sich das Unternehmen genauer ansehen möchten Herstellung und Betrieb (Tesla Motors, Inc., 2017).Das Unternehmen verwaltet auch eigene Blogs und offizielle Seiten auf Social-Media-Websites wie Facebook und Twitter, um die Stakeholder über die neuesten Entwicklungen und Erfolge des Unternehmens auf dem Laufenden zu halten.

Im Falle einer größeren Krise reagiert das Unternehmen auch sehr schnell, um die Krise unter Kontrolle zu halten. Als beispielsweise ein Video, in dem ein Tesla Model S in Brand geriet, 2013 auf YouTube viral wurde, veröffentlichte Elon Musk, CEO von Tesla, schnell einen Beitrag im Blog des Unternehmens, um die Gründe für den Unfall zu erläutern, das Vertrauen der Kunden in Teslas Fahrzeuge wiederzugewinnen bekräftigen die Potenziale des Unternehmens bei den Investoren (Russolillo, 2013).

YouTube ist auch ein effektives Kommunikationsmittel, das Tesla verwendet

3. Risikomanagement

Das Risikomanagement umfasst das Erkennen von Risiken, deren Bewertung, die Suche nach einem Weg zur Kontrolle und den Einsatz von Managementressourcen zur Reduzierung oder Verhinderung künftiger Risiken (Berg, 2010). Wie aus den Jahresberichten hervorgeht, ist Tesla Motors Inc. sehr proaktiv bei der Ermittlung potenzieller Risikofaktoren für das Unternehmen, die nicht nur in seinem externen, sondern auch in seinem internen Umfeld bestehen.

Einige Risikofaktoren sind Verzögerungen bei der Einführung neuer Produkte, die Unfähigkeit, die steigende Produktionsnachfrage zu befriedigen, die nicht fristgerechte Fertigstellung der Gigafactory, die Unfähigkeit der Lieferanten, die erforderlichen Waren und Komponenten bereitzustellen, volatile Devisenmärkte, Änderungen der Vorschriften usw. (Tesla Motors, Inc., 2016).

Als Reaktion auf jede Art von Risiko verfügt Tesla Motors Inc. über unterschiedliche Risikominderungspläne. Um sich beispielsweise auf die steigenden Anforderungen an seine Produkte im Jahr 2014 vorzubereiten, stellte das Unternehmen höhere Produktionsanforderungen an seine Fertigungsabteilung, um die Produktionskapazität zu erhöhen, baute eine neue Montagelinie und verlagerte die Produktion dorthin und erweiterte das Karosseriezentrum des Unternehmens (Tesla Motors, Inc.)., 2016). Eine konsequente Taktik, mit der Tesla Motors Inc. die negativen Auswirkungen schwerwiegender potenzieller Krisen gemildert hat, besteht darin, in allen Phasen Top-Führungskräfte einzubeziehen. Als das Unternehmen beispielsweise nach einem tödlichen Absturz mit Teslas Model S-Limousine in eine große Medienkrise geriet, übernahm der Vorstandsvorsitzende Elon Musk sofort die Führung, um den Vorfall zu untersuchen und effektiv mit großen Medien zu kommunizieren, um die Situation in Schach zu halten (The BCM Blogging) Team, 2016).

4. Qualitätsmanagement und Verbesserung

Für ein produzierendes Unternehmen, insbesondere eines, dessen hoher komparativer Vorteil hohe Qualität ist, bleiben Qualitätsmanagement und kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung. Während die Definition von Qualität von den Perspektiven der Personen abhängt, die sie definieren, wird allgemein vereinbart, dass sich Qualität auf den Wert und die Verwendbarkeit eines Produkts für die Benutzer bezieht, einschließlich seines Preises, seiner Konformität mit Standards und seiner Erfüllung einiger psychologischer Kriterien (Sanders & Reid, 2012). Ein Unternehmen kann aus verschiedenen Qualitätsmanagement-Tools auswählen und diese in verschiedenen Abteilungen anwenden.

Der Herstellungsprozess von Tesla wendet strikt den LEAN-Ansatz an (Tesla Motors, Inc., 2017). LEAN zielt darauf ab, Abfall während des Herstellungsprozesses zu reduzieren, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen (Kumar & Suresh, 2009). Als Ergänzung zur LEAN-Produktion wendete Tesla für seine Produktion auch eine Just-in-Time-Fertigungsphilosophie an, um die Effizienz des Unternehmens zu steigern und den Abfall weiter zu minimieren (Tesla Motors, Inc., 2017). Die Anwendung dieser Managementmethoden stellt nicht nur die Qualität der Produkte des Unternehmens sicher, erleichtert den Rohstofffluss von Lieferanten und die Lieferung von Endprodukten an Kunden, verbessert die Kommunikation mit Lieferanten und Anwendern und senkt die Produktionskosten durch Reduzierung von Fehlern und Abfällen (Kumar & Suresh, 2009).

Aufgrund seiner besonderen Merkmale, die einen Nischenmarkt bedienen, in dem relativ luxuriöse Elektroautos angeboten und neu entwickelte Technologien eingesetzt werden, schneidet das Unternehmen bei einigen Kennzahlen im Zusammenhang mit LEAN und Just-in-Time, wie z. B. dem Lagerumschlag, immer noch schlecht ab weit unter dem seiner Rivalen wie Toyota, Ford und GM.

Teslas Elektroauto

Was die Qualitätsverbesserung angeht, wurde Tesla immer dafür gelobt, dass sie disruptive Technologien auf den Markt gebracht hat, und das Unternehmen rühmt sich häufig seiner kontinuierlichen Qualitätsverbesserung. Zum Beispiel ist die Batterietechnologie eine der besten in der Branche mit der langlebigsten Batterielebensdauer, und das Unternehmen bietet auch ein umfangreiches Netzwerk von Ladestationen, um seinen Kunden bei ihrem Energiebedarf zu helfen (Kelty, 2009). Im August 2016 brachte das Unternehmen einen neuen 100-Kilowattstunden-Akku auf den Markt, der aus Tausenden von Lithium-Ionen-Batteriezellen und einem Zellkühlsystem besteht. Der neue Akku soll Teslas Fahrzeugen helfen, schneller zu beschleunigen und mit einer Ladung länger zu fahren (Fehrenbacher, 2016). In Bezug auf die Entwicklung neuer Produkte für jedes neue ProduktDas Unternehmen bietet einige neue und aufregende Funktionen, die die Aufmerksamkeit und das Interesse der Öffentlichkeit auf sich ziehen. Wenn der Tesla Roadster beispielsweise das weltweit erste Luxus-Sport-Elektroauto ist, das mit einer Ladung über 320 km fahren kann, verfügt das neueste Modell 3 über ein neues Konzept, das auf den Massenmarkt abzielt, um eine nachhaltige Entwicklung zu verbreiten (Tesla Motors, Inc., 2016).

Globale Umsatzprognose von Tesla Motor

Der grüne Optimist

5. Finanzielle Leistung

Es gibt verschiedene Finanzdaten, die ein Unternehmen der Öffentlichkeit und seinen Stakeholdern offenlegen kann, um verschiedene Aspekte seiner finanziellen Leistung und finanziellen Rentabilität zu kommunizieren (Needles & Powers, 2013). Was Tesla in Bezug auf die Marktnische von Elektrofahrzeugen betrifft, so sind alle bisher veröffentlichten Fahrzeugmodelle die weltweit meistverkauften Elektroautomodelle geblieben. Im Dezember 2016 verkaufte Tesla fast 190.000 Elektrofahrzeuge in allen Märkten. Damit ist Tesla der zweitgrößte globale Hersteller von reinen Elektroautos weltweit (Hoffman, 2016). Das bevorstehende Tesla Model 3, das voraussichtlich 2018 auf den Markt kommen wird, verspricht Tesla ein weiteres erfolgreiches Produkt mit mehr als 400.000 Vorbestellungen durch Verkauf auf der Unternehmenswebsite (Tesla Motors, Inc., 2017).Tesla führte seinen Börsengang an der NASDAQ-Börse im Jahr 2010 mit einem anfänglichen Preis pro Aktie von 17 USD durch und verkaufte fast über Nacht mehr als 13 Millionen Aktien. Bis heute stieg der Aktienkurs auf USD 325, was fast dem 20-fachen seines Startkurses entspricht.

So beeindruckend die zunehmende Entwicklung des Aktienkurses und des Umsatzes auch war, der Jahresabschluss 2016 von Tesla Motors Inc. zeigte, dass das Unternehmen einen Verlust von USD 674 Millionen verzeichnete, was zu einem negativen Ergebnis je Aktie von USD - 4,5 führte. In ähnlicher Weise beträgt das geschätzte KGV für das Jahr 2017 USD -42,71.

Dass diese beiden wichtigen Kennzahlen negativ sind, könnte bei den Investoren von Tesla ernsthafte Bedenken aufkommen lassen. Dennoch führte das Unternehmen den größten Teil seines Verlusts auf die enormen Ausgaben für Forschung und Entwicklung zurück, um seinen ehrgeizigen Wachstums- und Produktionsplan zu erreichen, und erwartete, diese Investitionen bald wieder hereinzuholen (Vlasic, 2016).

6. Kunden- und Kundenperspektiven

Kunden und Kunden sind diejenigen, die Produkte eines Unternehmens kaufen und den Erfolg des Unternehmens bestimmen. Die meisten Unternehmen möchten Kundenzufriedenheit erreichen - was ein Kunde wahrnimmt, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung seine Erwartungen übertrifft (Ilieska, 2013). Es wurde argumentiert, dass die Kundenzufriedenheit in hohem Maße positiv mit der Kundenbindung und -bindung korreliert, um sicherzustellen, dass die Kunden wieder das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens nutzen oder andere Kunden an das Unternehmen verweisen (Al-Hersh, et al., 2014).

Untersuchungen von Cahill, Davies und Turrentine (2014) zeigten, dass Käufer zwar ihre Kauferfahrung bei Plug-in-Fahrzeughändlern als schlechter als bei herkömmlichen Fahrzeughändlern betrachteten, die Einzelhandelsgeschäfte von Tesla den Käufern jedoch eine positivere Erfahrung bieten. Laut der jährlichen Umfrage zur Kundenzufriedenheit der Verbraucherberichte gaben mehr als 90 Prozent der Tesla-Käufer an, mit ihren Autos zufrieden zu sein und in Zukunft wieder beim Unternehmen einkaufen zu wollen. Das ist die höchste Punktzahl in der Autoindustrie (Irwin, 2016).

Durch die Verpflichtung, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und den wachsenden Trend zum grünen Konsum zu nutzen, konnte Tesla die Zustimmung und Loyalität seiner Kunden gewinnen. Um die positive Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten, führt Tesla regelmäßig Umfragen durch, um Feedback von seinen Kunden zu erhalten und deren Anforderungen und Bedenken zu verstehen. Darüber hinaus legt das Unternehmen für sein Kundendienstpersonal bestimmte Kriterien fest, z. B. die Bearbeitungszeit für die Beantwortung von Kundenanfragen, die Anzahl der Beschwerden, die Anzahl der zurückgegebenen Produkte usw., um deren Leistung zu messen (Tesla Motors, Inc., 2016).

Elon Musk - CEO von Tesla

7. Personenperspektiven

Die Personalmanagementstrategie eines Unternehmens bestimmt die Organisationsstrukturen, Werte, den Entscheidungsprozess, den Führungsstil, die Einstellungs- und Entlassungsverfahren sowie das Belohnungs- und Anreizsystem, um die Produktivität und Leistung seiner Mitarbeiter zu steigern (Fottler et al., 2010).

Tesla baute eine Organisationsstruktur auf, die eine zentralisierte Managementkontrolle ermöglicht und die Philosophie der globalen Führung für den langfristigen Plan des Unternehmens zur internationalen Expansion unterstreicht. Unter den Mitgliedern des Board of Directors ist Elon Musk nach wie vor die prominenteste Persönlichkeit, die nicht nur am meisten zur Finanzierung des Unternehmens beiträgt, sondern auch die meisten seiner Produktdesigns, Wahrnehmungen und Visionen koordiniert (Larcker & Tayan, 2011). Elon Musk verwaltet einen Großteil der Produktentwicklung und des Designs der Produkte des Unternehmens und ist an der Verwaltung anderer wichtiger Aspekte des Geschäfts beteiligt, wie z. B. Personalwesen, Marketing, Kommunikation usw.

Um die besten Mitarbeiter für das Unternehmen einzustellen, führt Tesla Motors, Inc. äußerst intensive Einstellungsverfahren durch. Die Kandidaten müssen einen umfassenden Interviewprozess mit mehreren Interviewern durchlaufen, die hochkomplizierte Fragen stellen und die Befragten ständig unter großen Druck setzen. Sobald diese Phase abgeschlossen ist, müssen die Kandidaten Elon Musk selbst davon überzeugen, sie einzustellen (VoiceGlance, 2015). Trotzdem ist Tesla Motors, Inc. mit seiner großzügigen Bezahlung und seinen Vorteilen sowie dem aufregenden und herausfordernden Arbeitsumfeld immer noch in der Lage, Tausende von Bewerbungen für viele offene Stellen auf der ganzen Welt zu gewinnen und zu erhalten (VoiceGlance, 2015).

Darüber hinaus betont Tesla Motors, Inc. das Engagement der Mitarbeiter in seiner Managementstrategie und nennt das Engagement der Mitarbeiter den Haupttreiber für die Kundenzufriedenheit. Um ein aktives Engagement der Mitarbeiter zu fördern, beginnt Tesla damit, das Engagement der Top-Führungskräfte des Unternehmens zu gewinnen, die Kommunikationstransparenz im gesamten Unternehmen sicherzustellen und regelmäßig Tesla360-Umfragen durchzuführen, um die Anliegen und Bestrebungen seiner Mitarbeiter zu verstehen (Alexander, 2015).

8. Verbesserungsvorschläge

Es wurde argumentiert, dass ein nachhaltiges organisatorisches Leistungssystem bestimmte allgegenwärtige Merkmale aufweisen muss: Ambitionen auf hoher Ebene; strategischer Geschäftsplan; Leistungsmesssystem; Ziele; Ausführung; Überwachung; Authentifizierung; Kommunikation; Überprüfung und Bewertung; kontinuierliche Empfindlichkeit; und Engagement von Führungskräften und Mitarbeitern auf allen Ebenen (Mackie, 2008). Aus der obigen Analyse wird daher empfohlen, dass Tesla Motors, Inc. verschiedene Strategien zur Verbesserung seines aktuellen Managementsystems anwendet.

Anon., 2017. Karriere bei Tesla.

Verfügbar unter: https://www.tesla.com/careers/job/production-planner-40074

Berg, H., 2010. Risikomanagement: Verfahren, Methoden und Erfahrungen. RT & A, 2 (17), S. 79-95.

Cahill, Davies & Turrentin, 2014. Neuwagenhändler und Einzelhandelsinnovation auf dem kalifornischen Markt für Plug-In-Elektrofahrzeuge. Davis, CA: Institut für Verkehrsstudien.

Christopher, M., 2016. Logistik & Supply Chain Management. 5. Aufl. sl: FT Publishing International.

Eadicicco, L., 2015. Business Insider.

Verfügbar unter: http://www.businessinsider.com/working-with-elon-musk-tesla-2015-5

Ekwueme, C., Egbunike, C. & Onyali, C., 2013. Vorteile dreifacher Angaben zur Unternehmensleistung: Eine explorative Studie über Unternehmensakteure. Journal of Management and Sustainability, 3 (2), S. 79-91.

Fehrenbacher, K., 2016. Fortune Website.

Verfügbar unter: http://fortune.com/2016/08/24/tesla-100kwh-battery-pack/

Fottler, M., Khatri, N. & Savage, G. Hrsg., 2010. Strategisches Personalmanagement im Gesundheitswesen (Fortschritte im Gesundheitsmanagement). sl: Emerald Group Publishing Limited.

Hoffman, B., 2016. Forbes-Website.

Verfügbar unter: https://www.forbes.com/sites/brycehoffman/2017/04/09/heres-why-investors-who-think-tesla-is-worth-more-than-ford-should-think-again / # 24d3c8797f4b

Ilieska, K., 2013. Kundenzufriedenheitsindex - als Basis für strategisches Marketingmanagement. TEM Journal, S. 327-331.

Irwin, 2016. Auto News Website.

Verfügbar unter: http://www.autonews.com/article/20161222/RETAIL03/161229935/tesla-dominates-owner-satisfaction-survey-consumer-reports-says

Karamitsios, A., 2013. Open Innovation in Elektrofahrzeugen: Eine Fallstudie von Tesla Motors. Stockholm, Schweden: sn

Kelty, K., 2009. Die Batterietechnologie hinter dem Lenkrad. sl: sn

Knight, G. & Cavusgil, S., 2004. Innovation, organisatorische Fähigkeiten und die Born-Global-Unternehmen. Journal of International Business Studies, S. 124-141.

Kumar, S. & Suresh, N., 2009. Operations Management. Neu-Delhi: New Age International (P) Ltd., Verlag.

Larcker & Tayan, 2011. Tesla Motors: Die Entwicklung der Governance vom Beginn bis zum Börsengang. sl: Standford Closer Look-Serie.

Mackie, 2008. Organisatorisches Leistungsmanagement im Regierungskontext: Eine Literaturübersicht. sl: Sozialforschung der schottischen Regierung.

Needles, B. & Powers, M., 2013. Grundsätze der Finanzbuchhaltung. 12. Aufl. sl: Südwestliches Gengage Learning.

Olsen, MD, Ching-Yick Tse, E. & West, JJ, 1998. Strategisches Management in der Hotellerie. New York: John Wiley und Söhne.

Priestley, S., 2016. Die Motley Fool Website.

Verfügbar unter: https://www.fool.com/investing/2016/08/08/teslas-inventory-turnover-by-product-of-innovation.aspx

Rhyder, R., 1997. Design und Optimierung von Herstellungsprozessen. 1. Aufl. sl: Marcel Dekker.

Robbins, S. & Coulter, M., 2012. Management. 11. Aufl. sl: Pearson Education, Inc..

Russolillo, S., 2013. Das Wall Street Journal.

Verfügbar unter: https://blogs.wsj.com/moneybeat/2013/10/04/elon-musk-explains-how-model-s-caught-on-fire/

Sanders, N. & Reid, R., 2012. Total Quality Management. In: Operations Management: Ein integrierter Ansatz. sl: ohn Wiley & Sons, p. 138.

Tesla Motors, Inc., 2016. Tesla-Geschäftsbericht, sl: sn

Tesla Motors, Inc., 2017. Fabrik.

Verfügbar unter: https://www.tesla.com/factory

Tesla Motors, Inc., 2017. Veranstaltungen und Präsentationen für Investoren.

Verfügbar unter: http://ir.tesla.com/events.cfm

Tesla Motors, Inc., 2017. Website von Tesla Motors, Inc..

Verfügbar unter: https://www.tesla.com/model3

Das BCM Blogging Team, 2016. Bernstein Crisis Management Website.

Verfügbar unter: https://www.bernsteincrisismanagement.com/teslas-new-crisis-management-tactic-nhtsa-launches-investigation/

Vlasic, B., 2016. NY Times.

Verfügbar unter: https://www.nytimes.com/2016/08/04/business/teslas-big-loss-reflects-its-costly-ambitions.html

VoiceGlance, 2015. VoiceGlance-Website.

Verfügbar unter: http://voiceglance.com/how-elon-musk-hires-intensity-required/