Travelodge: umfassende Geschäftsanalyse und internationaler Expansionsplan

I. Die SWOT-Analyse von Travelodge

1.1 Stärken

Travelodge bietet sehr erschwingliche Preise, einschließlich Preise für Familienzimmer und Doppelzimmer mit häufigen Sonderangeboten wie Frühbucherangeboten zu besonderen Anlässen. Für ein Budget-Hotel gehören Angebote und Werbeaktionen zu den besten Möglichkeiten, um Kunden anzulocken und den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus bietet Travelodge Programme für Premium-Kunden an, z. B. die Travelodge Business Account Card. Da diese Praxis auch in der Hotellerie beliebt ist, hilft ein eigenes Programm Travelodge, sich mit seinen Konkurrenten zu messen. Außerdem ist Travelodge mit mehr als 500 Einrichtungen in ganz Großbritannien präsent, was es seinen treuen Kunden leicht macht, überall eine geeignete Unterkunft zu finden.

1.2. Schwächen

Wie bei den meisten Budget-Hotels stattet Travelodge seine Kunden nicht mit einer ganzen Reihe von Produkten und Dienstleistungen aus. Zum Beispiel bietet es keinen Zimmerservice, Portierservice oder Concierge-Service. Die Hotels werden oft als schlicht und langweilig beschrieben. Da Reisende mehr Wert auf Erfahrung legen und mehr Auswahlmöglichkeiten haben, können diese Probleme Travelodge benachteiligen und dazu führen, dass sich die Gäste unbefriedigend fühlen, da Travelodge ihre Erwartungen nicht erfüllt.

Um die Hotels voll auszunutzen, setzt Travelodge die Richtlinien der Überbuchung diskret um. Folglich besteht für Gäste das Risiko, dass sie bei der Ankunft auch nach Zahlung der Anzahlung abgelehnt werden. Dies führt bei vielen Kunden zu Unbehagen und Frustration.

1.3. Bedrohungen

Das Gastgewerbe ist ein sehr wettbewerbsintensiver Sektor, in dem viele Teilnehmer eine breite Produktpalette von 1-Sterne- bis 5-Sterne-Hotels anbieten. Zusammen mit einer mageren Prognose des Weltwirtschaftswachstums von 2,7% könnten Touristen weniger zuversichtlich mit ihrem erwarteten zukünftigen Einkommen werden und sich dafür entscheiden, an günstigeren Orten als Travelodge wie Hostels, Schlafsälen usw. zu übernachten.

Travelodge hat eine sehr begrenzte internationale Präsenz. Es konzentriert sich hauptsächlich auf den britischen und irischen Markt. Daher hören die meisten ausländischen Touristen möglicherweise nie von Travelodge und wählen daher einen bekannteren Markennamen, der ihren Ruf in ihrem Heimatland begründet hat.

Aufgrund der jüngsten Terroranschläge und Kontroversen in der Einwanderungspolitik kam es zu weiteren Spannungen, die zu einem höheren Sicherheitsniveau in ganz Großbritannien führten, die Bewegung der Menschen und die Ankunft von Touristen einschränkten und die Nachfrage nach Hoteldienstleistungen senkten.

1.4. Chancen

Da die Umweltschutzbewegung in den letzten Jahren an Dynamik gewonnen hat, sind Grün und Ökotourismus zu einem neuen Trend geworden. Hotels, die als umweltfreundlich eingestuft sind oder über sehr seriöse Nachhaltigkeitsprogramme wie Travelodge verfügen, erhalten mit größerer Wahrscheinlichkeit positives Feedback von Gästen und pflegen ein positives Image in der Öffentlichkeit (OECD, 2012). Travelodge kann planen, global zu agieren, um seinen Markt zu erweitern, seinen Ruf zu stärken und mehr Gewinne zu erzielen.

II. Zielgruppen- und Positionierungsstrategien von Travelodge

STP ist das am häufigsten verwendete Tool für ein Unternehmen, um seine Zielkunden zu lokalisieren. STP umfasst drei grundlegende Phasen: Segmentierung (Unterscheidung aktueller Kunden und Märkte anhand ihrer gemeinsamen Merkmale in verschiedene Kategorien), Targeting (Entscheidung, welche Gruppe die potenziellen Kunden des Unternehmens sind) und Positionierung (Entscheidung, wie die Produkte des Unternehmens mit den Wettbewerbern verglichen werden, ihre Werte, und Vorteile) (Dibb & Simkin, 1991).

In Bezug auf die Strategie von Travelodge kann das Unternehmen zunächst seine derzeitigen Kunden nach ihrem Einkommen aufteilen. Travelodge hat sich von Anfang an als Budget-Hotel identifiziert und versucht, einen einigermaßen guten Service zu einem erschwinglichen Preis anzubieten. Diese Strategie hat Kunden mit geringem Budget angezogen. Der erste Zielmarkt des Unternehmens sind daher logischerweise Kunden mit niedrigem Einkommen. Laut Srivastava (2012) sind Kunden mit niedrigem Einkommen tendenziell loyaler, da sie weniger Informationsquellen zur Bewertung ihrer Auswahl und höhere Umstellungskosten haben. Darüber hinaus reagiert diese Kundengruppe sehr preisempfindlich und reagiert sehr gut mit Werbeaktionen und Rabatten. Zweitens in Bezug auf das Alter mit seinem aktuellen Design und seinen Einrichtungen,Travelodge ist für ältere Menschen in den späten 20ern bis 50ern geeignet, die eine ruhige und traditionell aussehende Unterkunft bevorzugen. Darüber hinaus spricht Travelodge auch Paare mit Kindern an. Familien benötigen zusätzliche Dienstleistungen und Annehmlichkeiten, um ihre Kinder unterzubringen, wie Babystation, Zustellbetten, Kinderspielplatz usw.

Travelodge's 4P

Um die Position von Travelodge zu bestimmen, wird die 4Ps-Technik verwendet, um die wichtigsten definierenden Merkmale des Hotels zu analysieren. Für die Positionierung von Travelodge auf dem internationalen Markt lauten die 4P-Elemente wie folgt:

Produkt: Travelodge bietet Unterkünfte und damit verbundene Dienstleistungen für Gäste. Zu ihren Produkten gehören voll möblierte Doppel- und Familienzimmer mit einem begrenzten Leistungsspektrum wie WLAN, Rezeption und Zimmerservice. Als Budget-Hotel ist seine Infrastruktur Standard und für Kurzaufenthalte geeignet. Da Geschäftsleute auch zu den regulären Hotelbewohnern gehören, sollte Travelodge auch Einrichtungen und Dienstleistungen bereitstellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Preis: Travelodge ist bestrebt, den besten Service zu den günstigsten Preisen anzubieten und richtet sich an einkommensschwache und Gelegenheitsreisende. Es werden auch wettbewerbsfähige Werbeprogramme angeboten, einschließlich Sonderangeboten für Frühbucher und anderer Sonderangebote. Dies senkt den Preis von Travelodge weiter und erhöht die Anforderungen seiner Gäste.
Werbung : Um Kunden in einem neuen Markt anzusprechen, sollte der Werbeträger für jeden Markt geeignet sein. Rabatte und Sonderangebote gelten fast immer für Budget-Hotels, da der Preis einer der wichtigsten Faktoren ist, die die Zielkunden von Travelodge berücksichtigen. Außerdem ist digitales Marketing mit dem Aufkommen des Internets und des Globalisierungsprozesses der effektivste Werbekanal, der die Nutzer weltweit erreicht.
Ort: Im Gegensatz zu Luxushotels, die es sich leisten können, sich an den strategischsten und teuersten Standorten niederzulassen, haben die meisten Budget-Hotels nur begrenzte Möglichkeiten, wenn es um die Lage geht. Für Travelodge sind die Bereiche entlang der Straßen in der Nähe oder am Eingang der Stadt besser geeignet.

Familienzimmer von Travelodge

Travelodge Doppelzimmer

Travelodge's Superzimmer

III. Markteintrittsstrategien für die internationale Expansion

Einstiegsstrategien in einen ausländischen Markt lassen sich in drei Kategorien einteilen: Export, Know-how und Technologietransfer sowie ausländische Direktinvestitionen. Diese Systeme werden allgemein definiert als Eigenkapital- (Gründung einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft, Joint Ventures) und Nicht-Eigenkapital-Methoden (Franchise, Management-Servicevertrag (Bailey, 1998). Es gibt verschiedene Faktoren, die Manager berücksichtigen müssen, bevor sie ihre Entscheidungen treffen. Laut einer Studie von Claver und Andreu (2007) verringert kulturelle Distanz die Möglichkeit, Aktieneintrittsmodi zu wählen, während Rentabilität und finanzielle Stärken Unternehmen dazu motivieren, größere Anstrengungen zur Integration in die Weltwirtschaft zu unternehmen. Ein weiteres Beispiel ist, dass Kundenservice dies nicht ist der wichtigste Wettbewerbsvorteil des Unternehmens,Das Unternehmen kann für den Betrieb des Hotels Interessen Dritter beauftragen (Non-Equity-Methode). Wenn die physische Infrastruktur das Hauptverkaufsargument des Unternehmens ist und der lokale Markt über ausreichende Ressourcen für den Aufbau und die Wartung der Infrastruktur verfügt, kann das Unternehmen versuchen, eine hundertprozentige Niederlassung zu errichten (Dev, Brown & Zhou, 2007).

Ausländische Markteintrittsstrategien

Wie viele andere Budget-Hotels betreibt auch das Travelodge keine schicken Hoteleinrichtungen und bietet keine übermäßig anspruchsvollen persönlichen Dienstleistungen. Zu den Hauptstärken zählen die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Service zu erschwinglichen Preisen, Sonderangebote und Sonderangebote, das nach über drei Jahrzehnten angesammelte Know-how im Hotelmanagement und ein gut etablierter Ruf auf dem Heimatmarkt. Daher kann das Unternehmen Franchising als priorisierten Einstiegsmodus betrachten.

Wenn Sie die Franchising-Methode verwenden, kann Travelodge Vorteile wie geringe Risiken, bekannte Einrichtungskosten, Zugriff auf leicht verfügbares Wissen und Prozesse sowie Skaleneffekte für einige Aktivitäten wie Marketing, Unternehmensberatung usw. genießen. Das Unternehmen sollte jedoch gewarnt werden Zumindest in der Anfangsphase kann der Gewinn niedriger sein als bei anderen Anlageformen. Außerdem wird das Unternehmen weniger Kontrolle über das Geschäft haben, da es seinen Betrieb und seine Einrichtungen standardisieren muss und sich strikt an das im Franchisevertrag vorgeschriebene Geschäftsmodell hält. Darüber hinaus ist es sehr wichtig, kompetente Partner auf den Host-Märkten zu finden, kann aber auch sehr schwierig sein (Salar & Salar, 2014). Um sich auf das Franchising vorzubereiten, sollte Travelodge zunächst seine internen Managementverfahren und seine externe Infrastruktur rationalisieren und standardisieren. Zweite,Travelodge kann mit einer Anwaltskanzlei auf dem Zielmarkt zusammenarbeiten, um ihre Rechte zu schützen, und eine lokale Unternehmensberatung beauftragen, um sie zu beraten und mit potenziellen Partnern in Kontakt zu treten.

IV. Produkt- und Serviceplan und Preisplan

In Bezug auf die Preisstrategie von Travelodge wird aus der Analyse festgestellt, dass Travelodge an der Niedrigpreisstrategie festhält, die der der Wettbewerber auf den Host-Märkten entspricht. Die Preisgestaltung sollte auch die saisonalen Spitzen- und Nebensaisonanforderungen widerspiegeln. Zum Beispiel sollte der Preis während der Sommermonate höher sein, da es die Reisesaison ist; Der Zimmerpreis für Wochenenden ist ebenfalls höher als für Wochentage. Produkte oder Dienstleistungen, die für typische Gäste des Travelodge weniger gefragt sind, wie z. B. Speisen im Haus oder zusätzliche Zimmerservices, werden überdurchschnittlich berechnet, während Produkte und Dienstleistungen mit hoher Nachfrage wettbewerbsfähiger berechnet werden.

In Bezug auf Produkt- und Servicepläne, die sich von High-End-Hotels mit umfassendem Service unterscheiden, zeichnet sich das Budget-Hotel - die Art von Unterkunftsprodukt, das die Nachfrage der Bevölkerung und Reisende mit kleinem Budget befriedigen soll - durch die Bereitstellung grundlegender Dienstleistungen mit geringem Preis aus Preis. Mit anderen Worten, das Budget-Hotel konzentriert sich auf Komfort und Bequemlichkeit anstatt auf Raffinesse (Bezerra & Melo, 2003). In Übereinstimmung mit der Produktpositionierung von Travelodge kann Travelodge die Bereitstellung der folgenden Produkte und Dienstleistungen in Betracht ziehen:



Produkte	Merkmale / Spezifikation	Preisplan
Doppelzimmer	Kingsize-Bett, Kissen, Duschen, TV mit bis zu 17 Kanälen, weiße Handtücher, Schreibtisch, Tee- und Kaffeezubehör	£ 29 / Nacht bis £ 50 / Nacht
Wohnzimmer	Zusätzliches ein oder zwei ausziehbares Bett	Zusätzliche Kosten von £ 5 pro zusätzlichem Ausziehbett
Einzelzimmer	Kleiner	£ 25 - £ 45 / Nacht
Spezielle Gästezimmer für Behinderte	Speziell für Behinderte entwickelt	£ 25 - £ 45 / Nacht
Empfangshalle	Rezeption und Ruhebereich	Kostenlos
Parken	Entspricht der Anzahl der Zimmer	Kostenlos
W-lan		£ 2 pro Tag
Geschäftszentrum	04 Computer mit Internetzugang, Drucker, Scanner	£ 5 pro 10 Seiten
Zimmerservice	Reinigen, Wechseln von Bad- und Bettartikeln	Kostenlos
Wäscheservice		Vorbehaltlich des Servicepreises auf dem lokalen Markt

V. Ethik und Nachhaltigkeit

Rai & Srivastava. (2012). Kundenbindungsattribute: Eine Perspektive. NMMS Management Review , 49-76.

Ryan, D. & Jones, C. (2009). Digitales Marketing verstehen Marketingstrategien zur Einbindung der digitalen Generation. London, Philadelphia: Kogan Page Ltd.

Salar, M. & Salar, O. (2014). Ermittlung der Vor- und Nachteile des Franchising mithilfe der Swot-Analyse. Procedia - Sozial- und Verhaltenswissenschaften , 122 , 515-519.

Valeecha & Reza. (2013). Kritische Erfolgsfaktoren für die Einbindung von Social Media Marketing in IMC - Verweis auf Telekommunikationsunternehmen. World Review of Business Research , 3 (3), 115 - 129.

Wearden, G. (2011). Unilever und Procter & Gamble verhängten eine Geldstrafe von 280 Mio. GBP wegen Preisabsprachen . Abgerufen im April 2017 von

Wershow, L. & Polopolus, L. (1978). Inzidenz, Art und Auswirkungen der Preisfestsetzung in der US-Lebensmittelindustrie. Southern Journal of Agriculture Economics .