Zwei Teambuilding-Übungen für Verkäufer

Los Team!

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Warum sind Teambuilding-Übungen wichtig?

Wenn Sie gute Übungen zur Teambildung in Ihr Unternehmen integrieren, können Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus sein, was in der heutigen rauen Wirtschaftslage wichtiger denn je ist.

Die effektivsten und effizientesten Teams sind diejenigen, die wissen, was sie tun sollen und wann sie es tun sollen, wie viel Spielraum sie haben, um die Grenzen zu überschreiten, und die Konsequenzen eines Überschreitens der Marke.

Teambuilding-Aktivitäten bieten eine sichere Umgebung, in der Bereiche identifiziert werden können, die verbessert werden können, und die Konsequenzen von Fehlern verstärkt werden.

Obwohl es viele tolle Aktivitäten gibt, sind meine beiden Favoriten die Frage und das Fragenspiel und das perfekte Bild. Scrollen Sie weiter, um Anweisungen zum Spielen, die gewünschten Ergebnisse für jede Übung und eine Diskussion darüber zu erhalten, wie wichtig eine gute Kommunikation im Verkauf ist und wie diese Aktivitäten zur Entwicklung beitragen.

Meine zwei Lieblingsaktivitäten zur Teambildung

Menschen lernen mehr, wenn sie Spaß haben. Versuchen Sie also, Ihre Aktivitäten so unterhaltsam wie möglich zu gestalten.

Kommunikationsübungen müssen darauf ausgerichtet sein, Informationen zuzuhören, zu sammeln oder weiterzugeben und aufmerksam zu sein. Oft sind die besten Übungen diejenigen, die Sie selbst entwerfen oder an Ihre eigenen Umstände anpassen.

Hier sind zwei Ideen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

1. Die Frage und das Fragenspiel

Spielanleitung: Dies ist eine Variante des Ja / Nein-Spiels und wird mit zwei Personen gespielt, von denen eine Person Fragen stellt und eine Person antwortet.

• Wählen Sie ein beliebiges Objekt aus - im Idealfall etwas, das nicht mit der Arbeit zu tun hat, damit es mehr Spaß macht.
• Der Fragesteller muss mindestens eine Minute lang ein Gespräch mit der anderen Person über die Orange (oder das von Ihnen gewählte Objekt) führen, aber der Fragesteller kann keine Frage stellen, auf die eine Ja / Nein-Antwort angemessen wäre oder die er verliert das Spiel.
• Aggressive Fragen (wie von einem Beobachter beurteilt) führen zu einem sofortigen Verlust für den Fragesteller.

Angenommen, das ausgewählte Objekt ist orange. Die Frage 'Magst du Orangen?' wäre nicht gut, wohingegen "Was ist das beste Orange, das Sie jemals hatten" in Ordnung wäre, da es mehr als eine Ja / Nein-Antwort erfordert.

Takeaway: Das ist bemerkenswert schwierig, und darum geht es; Ein Verkaufsteam muss sich genau überlegen, welche Fragen es stellen soll und wie es gestellt werden soll.

2. Bild perfekt

Spielanleitung: Dieses Spiel wird mit vier Personen gespielt und unterstreicht das Bedürfnis nach Klarheit in der Kommunikation. Die beiden Bildersteller müssen sich an entgegengesetzten Enden eines Raums oder sogar in getrennten Räumen befinden - weit genug entfernt, dass sie überhaupt nicht kommunizieren können. Jeder hat einen Assistenten, der Informationen zwischen ihnen weitergibt.

• Eine Person erhält ein einfach gezeichnetes Bild. Es muss etwas sein, das ziemlich einfach nachgebildet werden kann (z. B. eine Box mit einem Bogen oben).
• Die Person, die das erste Bild zeichnet, muss ihrem Assistenten Anweisungen geben, was gezeichnet werden soll, indem nur Beschreibungen von Formen verwendet werden (dh sie kann nicht sagen: "Zeichne eine Schachtel mit einem Bogen darauf". Sie müssten damit beginnen 'Zeichne ein Quadrat' usw.).
• Sie geben die erste Anweisung an ihren Assistenten, der dann in die Mitte des Raums (oder in den separaten Raum) geht und die Informationen an den Assistenten der Schublade weitergibt.
• Der Assistent der Schublade teilt der Schublade dann mit, was zu zeichnen ist. Das Ziel der Schublade ist es, das Bild neu zu erstellen, ohne es tatsächlich zu sehen.
• Fragen aus der Schublade (z. B. "Wie groß ist das Quadrat?") Werden auf dieselbe Weise zurückgeführt.
• Dieser Vorgang setzt jeweils eine Form fort, bis die Zeichnung vollständig ist und mit dem Original verglichen werden kann.
• Das Endergebnis sind oft zwei Bilder, die keine Ähnlichkeit miteinander haben.

Imbiss: Diese Übung zeigt, wie einfach es ist, dass die einfachste Anweisung (z. B. ein Quadrat zeichnen) von verschiedenen Personen unterschiedlich interpretiert wird, und zeigt daher, wie wichtig Klarheit in der Kommunikation ist. Dies beinhaltet die Notwendigkeit, die richtigen Fragen zu stellen und entsprechend zu antworten.

Teambuilding verbessert die Kommunikation

Ein gutes Verkaufsteam muss in der Lage sein, seine Kunden davon zu überzeugen, dass sie das brauchen, was an sie verkauft wird. Ein wirklich gutes Verkaufsteam kann dies tun, ohne dass der Kunde merkt, dass er gerade Teil eines Verkaufsauftrags war. Ein exzellentes Verkaufsteam kann nicht nur die oben genannten Aufgaben ausführen, sondern auch sicherstellen, dass der Kunde zu ihnen zurückkehrt, wenn er das Produkt oder die Dienstleistung das nächste Mal benötigt, und sie seinen Freunden und Kollegen empfiehlt.

Leider erfüllen nicht nur viele Verkaufsteams nicht den Standard, der erforderlich ist, um gut zu sein (geschweige denn ausgezeichnet), sondern sie zeichnen sich auch dadurch aus, dass sie schlecht mit aufdringlichen, aufdringlichen oder schlecht durchdachten Argumenten umgehen.

Nehmen wir zum Beispiel den armen, unglücklichen Verkäufer, der mich vor kurzem angerufen hat, um zu fragen, warum ich die Garantie für die Reparaturabdeckung für ein Produkt, das ich gekauft habe, nicht abgeschlossen habe. Ich antwortete (ziemlich vernünftig, dachte ich), dass ich die Abdeckung nicht herausgenommen hatte, da ich nicht damit gerechnet hatte, dass das Produkt kaputt gehen würde - es sei denn, er wusste etwas, was ich nicht wusste. Es gab ein paar Momente der Stille an seinem Ende der Leitung (ich glaube nicht, dass sie das Vertrauen in das Produkt im Telefonskript verdeckt hatten), dann verabschiedete er sich und legte auf.

Das Problem mit diesem Szenario war, dass er mir eine Frage stellte, die nur um eine negative Antwort bat, während der Beginn mit "Gefällt Ihnen das Produkt und möchten Sie sich vor dem unwahrscheinlichen Ereignis von… schützen" usw. eine bekommen hätte unterschiedliche Antwort.

Im Vertrieb dreht sich alles um Kommunikation - Kommunikation mit Kunden, Kommunikation mit dem Rest des Verkaufsteams, Kommunikation mit Supportmitarbeitern - Kommunikation, Kommunikation, Kommunikation. Wenn die Dinge nicht richtig gemacht werden, die Kunden nicht kaufen (vorausgesetzt, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist nicht schuld) und die Waren nicht wie angegeben geliefert werden, haben Sie es erraten - das Problem ist wahrscheinlich eine schlechte Kommunikation.

Wie können Sie das Problem beheben? Sie integrieren regelmäßig Aktivitäten und Übungen zum Aufbau von Verkaufsteams in Ihren Unternehmenskalender.

Im Allgemeinen leisten Mitarbeiter ihre beste Arbeit, wenn sie mit ihrem Arbeitsumfeld zufrieden sind. Dies umfasst sowohl die physische Umgebung (z. B. gibt es immer genügend Kaffeetassen in der Kantine) als auch die emotionale Umgebung (dh Unternehmenskultur und Mitarbeiter). Aktivitäten wie die beiden oben genannten helfen Ihren Mitarbeitern nicht nur dabei, effektiver zu arbeiten, sondern können auch ein gesundes emotionales Umfeld am Arbeitsplatz fördern.

Hoffentlich haben Sie damit einen Ausgangspunkt für Ihren Teambuilding-Plan erhalten. Viele andere Ideen finden Sie online oder in einigen der vielen Bücher zu diesem Thema. Es ist immer gut, eine Vielzahl von Ideen und Vorschlägen zu erhalten, bevor Sie beginnen, damit Sie ein Programm zusammenstellen können, das für Ihr Team gut geeignet ist.

Jetzt, wo Sie angefangen haben, gehen Sie weiter und bauen Sie!