Was sind die Aufgaben eines Kassierers?

Erfahren Sie, was ein Kassierer täglich tut.

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Warum ist ein Kassierer wichtig?

Der Kassierer ist oft eine Selbstverständlichkeit und einer der wichtigsten Mitarbeiter eines Einzelhandelsunternehmens.

Die Position eines Kassierers mag einfach erscheinen, aber die Aufgabe geht weit über das Anrufen von Produkten und das Ausgeben einer Quittung hinaus.

Qualifikationen eines Kassierers

• Kassierer sollten über grundlegende mathematische Fähigkeiten verfügen. Oft müssen Kassierer mindestens ein Abitur haben.
• Ein qualifizierter Kassierer sollte Erfahrung im Umgang mit Geld haben.
• Computer- oder Registerkenntnisse sind ebenfalls vorzuziehen.
• Kassierer sollten über gute Kundenbeziehungsfähigkeiten verfügen

Pflichten eines Kassierers

• Begrüßen Sie einen Kunden freundlich und bestätigen Sie jeden Kunden individuell. Kassierer sind oft die einzigen Vertreter eines Unternehmens, bei denen ein Kunde in direktem Zusammenhang damit steht, dass seine Position das gesamte Unternehmen widerspiegelt.
• Verarbeiten Sie Verkäufe genau, um einen Gesamtkaufbetrag zu erhalten. Genauigkeit ist nicht nur wichtig, um sicherzustellen, dass die Transaktion fair ist, sondern auch, weil der Kunde das Gefühl hat, dem Unternehmen, mit dem er zu tun hat, vertrauen zu können.
• Akzeptieren Sie die Zahlungsformulare, die vom Unternehmen akzeptiert und vom Kunden angeboten werden. Zahlungen erfolgen möglicherweise nicht immer in bar, häufig per Kreditkarte, Geschenkkarte, Guthaben, Lebensmittelmarken und anderen Methoden.
• Geben Sie bei Bedarf das richtige Wechselgeld. Das Zurückzählen von Änderungen ist ein einfacher Vorgang. Es kann jedoch überraschend sein, wie viele Kassierer nicht wissen, wie sie Änderungen ordnungsgemäß zurückzählen können.
• Unterstützen Sie Kunden, indem Sie ihre Fragen beantworten und Fragen zu Produkten und Dienstleistungen stellen.
• Unterstützen Sie Kunden bei der Lösung von Problemen oder Beschwerden.
• Unterstützen Sie das Unternehmen bei der Förderung von Werbeaktionen oder Sonderangeboten.
• Taschen- oder Kartonprodukte nach Bedarf.
• Pflegen Sie den Arbeitsbereich, um sicherzustellen, dass er ordentlich, ordentlich und sauber ist.

Jenseits alltäglicher Pflichten

Als einer der sichtbarsten Vertreter des Unternehmens ist der Kassierer dafür verantwortlich, alles zu tun, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten und das Unternehmen so profitabel wie möglich zu machen.

Der Kassierer sollte in der Lage sein, gut mit den Kunden zu kommunizieren, Probleme zu lösen und über starke Kundendienstfähigkeiten zu verfügen.

Als eine Person, die oft unbeaufsichtigt mit großen Geldbeträgen bleibt und Zugang zu sensiblen Kundeninformationen hat, ist es wichtig, dass der Kassierer eine außergewöhnliche Integrität besitzt und ehrlich mit dem Kunden und dem Unternehmensvermögen umgeht.

Es ist auch wichtig, dass der Kassierer zuverlässig ist und eine gute Arbeitsmoral hat. Verspätung oder Abwesenheit von der Arbeit können es den Mitarbeitern schwer machen und zu einer schlechten Kundenerfahrung führen.

Der Kassierer muss in der Lage sein, selbstständig zu arbeiten, ohne dass eine ständige Anweisung erforderlich ist oder er daran erinnert wird, zu arbeiten.

Eine der wichtigsten Eigenschaften, die ein guter Kassierer haben kann, ist die Fähigkeit, die Bedürfnisse seiner Kunden zu beurteilen und schnell Möglichkeiten zu finden, diese Bedürfnisse zu erfüllen.

Wie kann eine Kassiererin ihren Kunden eine bessere Erfahrung bieten?

Die Nummer eins, an die sich ein Kassierer erinnern sollte, ist, dass er wegen des Kunden da ist. Ein Kunde sollte niemals als Störung oder Unterbrechung angesehen werden. Der Kunde ist ihr wahrer Chef. Ohne den Kunden würde ihr Job nicht existieren.

Bewerten Sie die Bedürfnisse jedes Kunden individuell. Schauen Sie ihnen in die Augen, um festzustellen, welche Bedürfnisse Sie haben, und lassen Sie Sie wissen, dass Sie sich darum kümmern.

Hat der Kunde körperliche oder geistige Einschränkungen, die bei Ihrer Unterstützung berücksichtigt werden müssen? Ist der Kunde abgelenkt oder sucht er etwas?

Was können Sie tun, um Ihren Kunden ein außergewöhnliches und unvergessliches Erlebnis zu bieten?

Die Entscheidung einer Person, an einem bestimmten Ort statt an einem anderen einzukaufen, hängt nicht immer nur vom Preis ab. Oft wählt ein Kunde den Ort, an dem er einkauft, anhand der Art und Weise, wie er behandelt wird, sowie anhand der Sauberkeit und Organisation des Geschäfts.

Wie kann ein Kunde dem Kassierer helfen?

Die meisten Kassierer wollen einen guten Job für ihre Kunden machen. Denken Sie daran, dass sie auch Menschen sind und obwohl sie ihr Bestes geben, können sie Fehler machen.

Versuchen Sie, Ihre Kassiererin mit dem Respekt zu behandeln, den sie verdient. Sie kümmern sich um dich und sie genießen es, wenn du dich auch um sie kümmerst.

Kinder können für die Kassiererin eine große Ablenkung sein. Wenn Kinder beim Auschecken mit den Taschen oder Gegenständen spielen, die in der Nähe der Kasse zum Verkauf stehen, kann dies die Kassiererin sehr ablenken und zu Fehlern führen.

Versuchen Sie, Ihre Einkäufe zu organisieren, wenn Sie sie in das Register aufnehmen. Dies wird Ihnen und dem Kassierer eine viel bessere Erfahrung bieten. Wenn Sie Lebensmittel einkaufen, kann es hilfreich sein, ähnliche Artikel zu gruppieren. Beginnen Sie normalerweise mit den schwersten Artikeln und arbeiten Sie bis zu den leichtesten und empfindlichsten. Wenn Sie dies tun, sind die letzten Dinge, die in Ihren Einkaufswagen zurückkehren, Dinge wie Pommes oder Brot.

Dies hilft dabei, kalte Produkte mit kalten und Non-Food-Artikeln vom Lebensmittel zu trennen. Sie werden auch viel glücklicher sein, denn wenn Sie nach Hause kommen, fällt es Ihnen viel leichter, Ihre Lebensmittel wegzuräumen.

Fragen & Antworten

Frage: Was ist das zulässige Arbeitsalter der Kassiererin?

Antwort: Kassierer in den USA sind in der Regel über 16 Jahre alt, abhängig von der Art des verkauften Produkts. Es gibt normalerweise Altersbeschränkungen für Kassierer, abhängig von der Art des verkauften Produkts wie Alkohol oder Tabak.

Bitte teilen Sie uns eine unvergessliche Erfahrung einer Kassiererin (gut oder schlecht) mit.

Marty Andersen (Autor) aus Salina, Utah am 19. Dezember 2012:

Ich arbeite als Kassiererin für einen großen Einzelhändler. Ich habe mein eigenes Geschäft zu Hause, aber ich brauche die Vorteile, die der Job bietet.

Es ist auch schön, ein stabiles Einkommen zu haben, um einige der mageren Zeiten auszugleichen.

Ich möchte wirklich, dass meine Kunden wissen, dass sie mir wichtig sind, weil sie mir wirklich wichtig sind. Ich liebe es, die Gelegenheit zu haben, vom Computer wegzukommen und einige Zeit mit ihnen zu verbringen.

Mary Craig aus New York am 13. Dezember 2012:

Ich muss Steve zustimmen, dies wäre ein großartiger Hub für die Initiierung von Kassierern. Sie machen einige sehr gute Punkte, von denen die meisten Kassierer nichts wissen, zumindest die, die ich in letzter Zeit gesehen habe. Gut gemacht.

Abgestimmt, nützlich und interessant.

Steve West aus Myrtle Beach, South Carolina am 12. Dezember 2012:

Ich dachte, Kassierer sollten gemein sein, wenn man etwas kauft. Sie sollten diesen Hub in das Training integrieren, das Sie als FREUNDLICH bezeichnen sollen. Gute Arbeit.