Wie es wirklich ist, im Einzelhandel zu arbeiten

Wenn Sie im Einzelhandel einkaufen, müssen Sie wissen, wie es ist, im Einzelhandel zu arbeiten

Sehen Sie dieses Lächeln? Haben Sie sich jemals gefragt, ob es echt ist? Oder wenn sie dieses Grinsen auf ihre Gesichter kleben und dich begrüßen müssen?

Aus Erfahrung kann ich Ihnen versichern, dass unser Lächeln die meiste Zeit echt ist… zum größten Teil. Sie sehen, wir Vertriebs- und Geschäftspartner lieben unsere Kunden und die Umwelt, solange wir nicht ab und zu mit verärgerten Kunden oder verärgerten Managern bombardiert werden.

Die Arbeit im Einzelhandel ist jedoch nicht immer nur Spaß und Spiel. Es hängt wirklich alles davon ab, wo Sie arbeiten. Ich habe in den letzten drei Jahren sechs Einzelhandelsjobs durchlaufen und kann Ihnen sagen, dass einige besser sind als andere.

Beginnen wir mit den Kunden.

Kunden

Kunden wie Sie und ich sind wirklich das Rückgrat des Unternehmens. Wir kaufen in diesen Geschäften ein und helfen ihnen dabei, die Verkäufe zu tätigen, die sie benötigen, um im Geschäft zu bleiben. Wir gehen in diese Läden, um nach tollen Angeboten für Kleidung und andere Artikel zu suchen, die wir für nötig halten (obwohl wir das wirklich nicht tun). Viele von uns gehen in Geschäfte wie Burlington, Ross, JCPenney und Sears, um vielleicht ein oder zwei Kleidungsstücke zu kaufen, gehen aber mit etwas für unsere Ehemänner, Töchter, Mütter und besten Freunde. Vertrau mir; es ist sehr häufig, dass dies passiert.

Vertriebsmitarbeiter

Vertriebsmitarbeiter sind für Sie da und helfen Ihnen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie immer verfügbar sind. Manchmal ist nur ein Vertriebsmitarbeiter an einem Register verfügbar, und er oder sie muss sich selbst um die lange Schlange kümmern und alles um sie herum reparieren! Sie standen in dieser Schlange, also weiß ich, dass Sie den Schmerz spüren, den die anderen Kunden fühlen, während sie warten. Sei rücksichtsvoll gegenüber anderen; es ist respektvoll und wichtig. Wenn Sie genau darüber nachdenken, ist es dann wirklich logisch, wütend auf eine Person zu werden, die nicht in der Lage ist, jeden Anruf zu beantworten? Ich denke nicht, aber hey - meine Perspektive kann voreingenommen sein.

Preisgestaltung

Eine andere Sache ist die Preisgestaltung. Es ist verständlich, dass Sie sich darüber aufregen könnten, dass eine wirklich süße Bluse tatsächlich für vierzig statt zehn Dollar verkauft wird, wie auf dem Schild steht. Es ist verständlich, dass das Schild Sie möglicherweise ausgetrickst hat, weil Sie das Kleingedruckte oder den kleinen Wortlaut unten oder seitlich, der die Rabatte erklärte, nicht vollständig gelesen haben. Ich verstehe das, die Manager verstehen das und wir fühlen für Sie. Wir fühlen uns in Sie ein. Aber das ist keine Entschuldigung für Sie, sich über einen falschen Preis über den Mitarbeiter zu ärgern.

An wen sollten Sie sich über Preise beschweren?

Einige Kunden wissen wenig, und es ist gelinde gesagt schockierend, dass die Vertriebsmitarbeiter, die Sie an der Kasse sehen, nicht die Preise erzielen! Meistens stempeln wir einfach ein und gehen direkt zur Arbeit, ohne die Verkaufsschilder zu lesen. Es gibt Preis- und Merchandising-Teams, die um vier oder fünf Uhr morgens zum Unternehmen kommen und diese Schilder und Verkäufe aufstellen. Wir sind nicht dafür verantwortlich und haben auch keine Kontrolle darüber.

Was wir CAN für Sie tun, ist Ihre Anfrage zu ehren. Jeder hat das Sprichwort gehört: "Der Kunde hat immer Recht." Aufgrund dieses Angebots und weil wir verstehen, woher Sie kommen, werden wir den Preis für Sie ändern. Es ist kein Problem.

Wenn Sie sagen, dass ein 75-Dollar-Artikel 15 Dollar kosten soll, dann haben wir ein Problem.

Rückgabe und Umtausch

Zurück zu den Kunden: Jedes Geschäft hat eine andere Richtlinie für Rückgabe und Umtausch. Einige sind dreißig Tage, fünfundvierzig Tage oder sogar sechzig Tage. Einige sind auch nicht erstattungsfähig. Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wie die Geschäftsrichtlinie lautet, bevor Sie sich über den Computer und die Mitarbeiter ärgern. Beide teilen Ihnen mit, dass der Artikel über das Rückgabelimit hinausgeht.

Der gesamte Rücksendevorgang ist schmerzhaft, und wenn Sie versuchen, einen Artikel ohne Quittung zurückzugeben, ist dies noch schlimmer. Da ich mich im Moment nicht damit befassen werde, bitte ich Sie, Ihre Quittungen zur späteren Bezugnahme aufzubewahren oder sie per E-Mail an Sie zu senden.

Etikette für den Einzelhandel

Eine andere Sache, über die sich Mitarbeiter Sorgen machen müssen, sind Manieren. Wir müssen unsere Emotionen verbergen und größtenteils nonchalant sein, obwohl wir Sie in Wirklichkeit verstehen lassen möchten, was in Ihrer Transaktion vor sich geht. Ja, es ist wahr, dass wir hier und da kleine Fehler machen, und wir wollen sie fangen, weil unser Job auf dem Spiel stehen könnte. Ich habe einige meiner Mitarbeiter gekannt, die gekündigt wurden, weil sie einmal ihre Stimme bei einem Kunden erhoben haben. Wir wollen nicht, dass unsere Arbeitsplätze bedroht werden, deshalb tun wir unser Bestes, um Ihnen zu gefallen.

Mit einer Einstellung an die Kasse zu kommen oder am Telefon zu sprechen, halten wir für unhöflich. Ein Teil unserer Aufgabe ist es, Sie zu begrüßen und mit Ihnen zu interagieren, aber es ist fast unmöglich, dies zu tun, wenn Sie jemanden einschüchtern oder mit ihm sprechen. Wir bitten Sie nur, uns zu helfen.

Was genau machen Einzelhandelsmitarbeiter, wenn keine Kunden da sind?

Wirklich alles, was wir können.

Wir reinigen unsere Register; Zumindest habe ich es getan. Das Unternehmen hat uns billige Lysol-Tücher zur Verfügung gestellt. Kombinieren Sie diese Tücher also mit einem Händedesinfektionsmittel, und schon haben Sie es! Ein keimfreies Register.

Wir legen auch Kleidung zurück auf ihren Ständer und hängen diejenigen auf, die aufgehängt werden müssen. Die meiste Zeit sehen Sie uns nicht an der Kasse, weil wir die Gegenstände wieder dort ablegen, wo sie sollen, damit unsere Vorgesetzten und Manager uns nicht den Rücken runteratmen.

Wie Sie wissen, sind wir die ganze Zeit auf den Beinen. Ich habe noch kein einziges Mal gesehen, dass sich ein Vertriebsmitarbeiter irgendwo hingesetzt hat. Wir müssen eine feste Kontrolle über unsere Blase haben, denn sobald wir sie entlasten, erscheint eine ganze Reihe von Kunden aus scheinbar dünner Luft.

Arbeiten im Einzelhandel kann Spaß machen, wenn Sie dazu beitragen, dass es auch Spaß macht! Die Arbeit im Einzelhandel hat viele Vor- und Nachteile, aber vielleicht können wir das für einen anderen Artikel speichern.

Bis zum nächsten Mal!